PŘED ODLETEM / ODBAVENÍ

1. K čemu se zavazuji, pokud si u vás zájezd závazně objednám?

   Objednatel je povinen uhradit cenu objednané služby. V případě, že nemůžete nastoupit cestu, musíte uhradit stornopoplatek, který se vypočítává dle storno podmínek pořadatele zájezdu, tj. pořadatelské cestovní kanceláře.

2. Můžeme si u Vás vyřídit i víza?

   Ano, víza vám rádi pomůžeme vyřídit. Zařizujeme víza přes vízové oddělení do všech zemí, více informací ke každé zemi naleznete na našich stránkách. Samozřejmě u konkrétních zájezdů vám pak můžeme nabídnout i vízum od cestovní kanceláře, pokud cestovní víza kancelář pro své klienty vyřizuje.
   Připomínáme, že povinností každého klienta je ověření platnosti cestovních dokladů (včetně ověření minimální platnosti cestovních dokladů pro danou zemi) a vízové povinnosti v cílových i tranzitních zemích na www.mzv.cz a na konkrétním zastupitelském úřadě. Nesplění těchto podmínek není důvodem pro reklamaci zájezdu.

3. Kde se dozvím informace o vízové povinnosti, případně co je potřebné pro vyřízení víza?

   Tyto informace jsou vám k dispozici na našich stránkách.

   Podmínky pro udělení, platnost víz a ceny za vyřízení víz se mohou měnit a konzulární úřady nejsou povinny cestovní kanceláře o změnách informovat. Dojde-li ke změně podmínek po podání vaší žádosti, budeme vás neprodleně informovat. Vzniklý nedoplatek je nutné uhradit při převzetí pasu/víza. Potřebné informace vám doporučujeme ověřit si na www.mzv.cz a na konkrétním zastupitelském úřadě.

4. Koupila jsem si u vás samostatné charterové letenky. Co prosím znamená,že si musím rekonfirmovat let a jak to provedu?

   S ohledem na skutečnost, že při koupi samostatné letenky nemáte v místě pobytu fyzicky přítomného delegáta, který by vás informoval o skutečnosti, zda nenastala změna letových časů, musíte si den před nástupem do letadla (tam i zpět) rekonfirmovat (přepotvrdit) letové časy. Toto se provádí zavoláním na telefonní číslo, které máte k tomuto účelu uvedené na vaší letence.

5. Všimla jsem si, že u zájezdů s německými CK máte na webu zobrazen i časy letů? Mění se často tyto informace? Vím, že české CK to moc nechtějí sdělovat a odkazují až na pokyny k cestě.

   Německé charterové aerolinie létají podle pravidelného letního či zimního letového řádu. Časy jsou proto stabilní a zpravidla se nemění. Přesto si všechny letecké společnosti vymiňují právo na změnu času letu. Tyto změny však nebývají časté. Pokud obdržíme od pořadatele hlášení o změně času letu, ihned klienta písemně informujeme .

6. Jsem odkázaný na mobilní telefon, bude mně v zahraničí fungovat roaming?

   Možnost používání vašeho mobilního telefonu v zahraničí a ceny tarifů za poskytované služby (volání, přijímání hovorů, posílání a odesílání SMS, MMS …) si ověřte ještě před cestou u vašeho mobilního operátora.

7. Kde se dozvíme nabídku fakultativních výletů k zájezdům, až u delegáta v místě?

   Pokud má pořádající cestovní kancelář zpracovánu nabídku fakultativních zájezdů, rádi vám ji zašleme. V některých případech je možné se tyto výlety dozvědět až na místě na informační schůzce s delegátem nebo na vývěsce pořádající cestovní kanceláře v hotelu.
   Cestujete s německou cestovní kanceláří a máte zájem o nabídku zájezdů v češtině? U exotických zemí, jako je Dominikánská republika a Mexiko, můžeme nabídnout výlety s česky hovořícím průvodcem, nabídku vám rádi zašleme e-mailem ještě před vaší cestou.

8. Jakým způsobem obdržím pokyny k cestě a odbavení?

   O způsobu odbavení vás bude informovat prodejce zájezdu. Tento způsob se liší v závislosti na pořadatelské cestovní kanceláři a v závislosti na době do odletu. Zpravidla obdrží klienti svoje pokyny týden před nástupem na zájezd prostřednictvím e-mailu nebo doporučené zásilky.

9. Můžete mně prosím shrnout několik nejdůležitějších věcí, které bych neměl zapomenout vzít na dovolenou. Cestuji úplně poprvé a nemám s tímto zkušenosti.

   Rozhodně nezapomeňte na:

   • platný cestovní doklad (tj. platný cestovní pas nebo občanský průkaz cestujete-li po Evropské unii), případná víza. U dokladů si ověřte v dostatečném předstihu dobu platnosti a možnosti použití. Cestujete-li s dětmi, nezapomeňte na platné cestovní dokumenty i pro vaše děti,
   • další cestovní doklady jako je Smlouva o zájezdu, pokyny, letenky, jízdenky, řidičský průkaz …,
   • dostatečnou hotovost, kreditní kartu,
   • cestovní pojištění (kartičku cestovního pojištění s uvedením čísla pojistné smlouvy a telefonického kontaktu na asistenční službu, podmínky cestovního pojištění a asistenční služby),
   • léky,které musíte užívat,
   • pokud využíváte mobilní telefon, nezapomeňte k němu přibalit i nabíječku, ověřte si předem u vašeho mobilního operátora,zda máte aktivovaný roaming a další možnosti používání vašeho mobilního telefonu v zahraničí. Doporučujeme uložit si do něj důležitá telefonní čísla, např. uvedená v pokynech k vaší cestě a číslo na asistenční službu pojišťovny,kde máte sjednáno cestovní pojištění,
   • vše co vám zpříjemní dovolenou a pomůže uchovat vzpomínky, např. fotoaparát včetně příslušenství.

   Přejeme vám příjemný a ničím nerušený pobyt a dovolenou plnou nezapomenutelných zážitků.

10. Na dovolené bych měl zájem o zapůjčení automobilu. Je možné si jej vyřídit dopředu prostřednictvím vás, nebo až na místě?

    Klientům nabízíme možnost vyřízení zapůjčení automobilu již před samotným odjezdem na dovolenou. Nabídku na pronájem auta v místě vašeho pobytu s vámi upřesní prodejce a nebo si můžete auto zarezerovat sami online v sekci Pronájem aut.  Upřesníte si například typ auta, délku pronájmu, místo kde si auto vyzvednete a vrátíte, apod.  Vybírat můžete z široké nabídky autpůjčoven ve 160 zemích. Najdete zde nabídky předních autopůjčoven i měnších místních autopůjčoven - najděte si vůz dle vašich představ za nejlepší ceny. 

11. Kamarádka ztratila na dovolené pas a měla velké problémy. Dá se tomu předejít?

    Z tohoto důvodu doporučujeme udělat si alespoň černobílou kopii cestovního pasu nebo občanského a řidičského průkazu (strany s fotkou a základními údaji) + přibalit 2 barevné fotografie pasového formátu. Tyto dokumenty si uložte odděleně od originálů dokladů. Při nenadálých komplikacích oceníte tato opatření, která mohou pomoci zmírnit případné následky ztráty, odcizení či poškození vašich dokladů.

12. Jak funguje parkování na letišti v Praze, které nabízíte k zájezdům s tímto odletem za zvýhodněnou ceu?

    Parkování v Praze máme zajištěno u společnosti GoParking, která se nachází asi 3 minuty od letiště. Před nástupem na vaši dovolenou od nás obdržíte voucher na parkování s čárovým kódem.
    Samotná služba funguje tak, že zaparkujete auto na parkovišti, pracovník parkoviště vás odveze minibusem na letiště, po příletu zavoláte na telefonní číslo řidiče, který pro vás přijede minibusem a zaveze vás zpět k vozu. Parkovací voucher mějte vždy u sebe. Parkoviště je samozřejmě hlídané.

13. Musím mít na zájezd sjednané cestovní pojištění?

    Ve většině zemí není cestovní pojištění povinnou součástí zájezdu či podmínek vstupu do země. Jeho sjednaní však vřele doporučujeme. Částky za případná ošetření či lékařské zákroky se mohou vyšplhat na desítky či stovky tisíc Kč. Doporučujeme komplexní cestovní pojištění včetně storna, v případě nenadálé komplikace před nástupem vaší cesty jeho uzavření oceníte.