NABÍDKA ZÁJEZDŮ / UBYTOVÁNÍ / STRAVOVÁNÍ / DOPLŇKOVÉ SLUŽBY / POJIŠTĚNÍ

1. Dokážete mi doporučit pouze osvědčené cestovní kanceláře?

   Naše společnost spolupracuje pouze s prověřenými cestovními kancelářemi, které jsou pojištěny proti úpadku. Máte-li některé oblíbené cestovní kanceláře, jejichž služeb nejraději využíváte, informujte o této skutečnosti našeho prodejce při upřesnění zadání pro nabídku. Váš požadavek rádi zohledníme. Při sestavení nabídky pro vás porovnáváme zájezdy od cca 300 cestovních kanceláří a vybíráme pro vás nejvýhodnější variantu.

2. Prodáváte pouze pojištěné zájezdy?

   ANO, všechny námi nabízené zájezdy jsou pořádány pouze ověřenými a pojištěnými cestovními kancelářemi.

3. Jaké jsou výhody vyřízení dovolené přes Student Agency?

   K námi zprostředkovaným zájezdům nabízíme různé bonusy, například formou dopravy na německá letiště zdarma nebo parkování pro vybrané zájezdy zdarma nebo se slevou. Také pro vás porovnáváme nabídku cca 300 cestovních kanceláří (českých, německých, rakouských a slovenských) a hledáme pro vás nejvýhodnější variantu dovolené. Současně nabízíme jedno z nejvýhodnějších cestovních pojištění na českém trhu. Doporučujeme vám sledovat naše stránky průběžně, míváme různé akce v průběhu celého roku.

4. Nabízíte i jiné typy zájezdů než pobytové a jaké?

   Abychom mohli uspokojit potřeby všech našich klientů, disponujeme obsáhlou nabídkou zájezdů do celého světa - pobytových, poznávacích, sportovních, lyžařských, lázní i wellness, leteckých, autobusových i s vlastní dopravou, včetně cest na míru, plaveb a eurovíkendů. Vybere si u nás opravdu každý a naši prodejci jsou připraveni pomoci vám s výběrem.

5. Máte v nabídce i nějaké speciální zájezdy, netradiční sporty či turistiku?

   V naší nabídce naleznete nejrůznější typy zájezdů od pobytových, přes lázeňské, zimní, sportovní, plavby až po poznávací. Pokud si nevyberete z naší nabídky na stránkách www.dovolena.cz, neváhejte nás oslovit s vaším požadavkem, jsme vám k dispozici pro vytvoření "Cesty na míru".

6. Mám speciální požadavky na dovolenou, ale nedokážu si vybrat z vaší nabídky na webu. Je možné mi udělat nabídku přímo na míru?

   Na základě vašich požadavků na dovolenou vám naši specializovaní pracovníci rádi zpracují nabídku na míru, která by splňovala vaše ideální představy o dovolené.

7. Máte nějaké speciální nabídky na cenově zvýhodněné zájezdy pro seniory?

   Ano, máme v nabídce i zvýhodněné zájezdy pro seniory. Ať už se jedná a širokou nabídku seniorských slev od pořádajících cestovních kanceláří nebo nabídku cestovních kanceláří, které se specializují výhradně na seniorské pobyty. Máte-li zájem čerpat výhod pro seniory, informujte prosím o této skutečnost naše prodejce, kteří vám rádi zpracují nabídku dle vašich požadavků.

8. Nabízíte také cenově zvýhodněné zájezdy pro novomanžele?

   Většina cestovních kanceláří nabízí pro novomanžele slevu. Každá cestovní kancelář má jiné podmínky, proto výši slevy pro vás ověří u vybrané dovolené některý z našich specialistů na zájezdy. Případně vám doporučí cestovní kancelář, kde je tato sleva nejvyšší.

9. Můžete mně pravidelně zasílat výhodné nabídky do e-mailu?

   Ano, rádi. Zaregistrujte se do mailového klubu pomocí jednoduchého formuláře vpravo dole na této stránce nebo zaklikněte tento požadavek při odeslání nezávazné objednávky z našich stránek.

10. Ve vaší nabídce jsem našla pokoj označený jako úsporný, jak tento pokoj vypadá, proč je levnější?

    Jedná se o cenově zvýhodněné pokoje. Úsporné pokoje jsou vybaveny stejně jako pokoje standardní, ovšem jejich umístění v rámci hotelového areálu nemusí splňovat kritéria ostatních typů standardních pokojů (umístění v patře, výhled ..). Pokoje mohou být také v méně žádaných částech hotelu - nad diskotékou, kuchyní, vedle výtahu, na konci chodby, atd. Pokud klientům daný typ pokoje nevyhovuje, mohou se za předpokladu volných míst domluvit s recepcí hotelu na přestěhování do pokoje standardního. Rozdíl v ceně uhradí hotelové recepci. Jedná se o obecnou informaci, více může být uvedenou v popisu zájezdu u jednotlivých typů pokojů. Počet těchto pokojů je kapacitně omezen.

11. Co je polopenze, jsou v ní zahrnuty nápoje?

    Polopenzí je označován systém stravování, který zahrnuje dvě hlavní jídla během dne, nejčastěji snídaně a večeře, v ojedinělých případech snídaně a obědy. V rámci snídaní jsou k dispozici nápoje jako je káva, čaj. U večeří (oběda) se nápoje platí zvlášť, v ceně nejsou zahrnuty. Některé hotely nabízejí stravování označované jako polopenze s nápoji. Většinou se jedná o nápoje z postmixů nebo nápojových automatů.

12. Co obsahuje program all inclusive?

    All inclusive je systém služeb v hotelích, kdy cena jídla, nápojů a dalších druhů služeb (např. fitness ..) je zahrnuta v ceně pokoje. Každý hotel si stanovuje jiné podmínky tohoto systému. Podrobné informace jsou uvedeny v popisu konkrétního zájezdu v části obsah all inclusive.

13. Co znamená kontinentální snídaně a co je rozšířená kontinentální snídaně ?

    Pod pojmem kontinentální snídaně si můžete představit většinou se opakující nabídku - káva nebo čaj, chléb nebo pečivo, máslo, džem. Pod pojmem kontinentální snídaně rozšířená (někdy označována jako zesílená) si můžete představit kontinentální snídaní rozšířenou o plátek sýra nebo salámu, popř. vejce.

14. Co znamená kontinentální bufet?

    Jedná se o rozšířenou kontinentální snídani podávanou zcela nebo z části bufetovým způsobem.

15. Co je kontinentální večeře, polopenze?

    Jedná se o večeři nebo polopenzi s obsluhou.

16. Co je označováno jako švédský stůl?

    Jedná se o samoobslužný systém stravování s nabídkou pouze studené kuchyně.

17. Co je označováno jako bufetový způsob stravování?

    Jedná se o samoobslužný systém stravování s nabídkou jak studené tak i teplé kuchyně.

18. Kde najdeme nabídky fakultativních výletů k zájezdům?

    Pokud má pořádající cestovní kancelář zpracovánu nabídku fakultativních zájezdů, rádi vám ji zašleme. V některých případech je možné se tyto výlety dozvědět až na místě na informační schůzce s delegátem nebo na vývěsce pořádající cestovní kanceláře v hotelu. Cestujete s německou cestovní kanceláří a máte zájem o nabídku zájezdů v češtině? U exotických zemí, jako je Dominikánská republika a Mexiko, můžeme nabídnout výlety s česky hovořícím průvodcem, nabídku vám rádi zašleme e-mailem ještě před vaší cestou.

19. Můžeme si u Vás vyřídit i víza?

    Ano, víza vám rádi pomůžeme vyřídit. Zařizujeme víza přes vízové oddělení do všech zemí, více informací ke každé zemi naleznete na našich stránkách. Samozřejmě u konkrétních zájezdů Vám pak můžeme nabídnout i vízum od cestovní kanceláře, pokud cestovní víza kancelář pro své klienty vyřizuje.
    Připomínáme, že povinností každého klienta je ověření platnosti cestovních dokladů (včetně ověření minimální platnosti cestovních dokladů pro danou zemi) a vízové povinnosti v cílových i tranzitních zemích na www.mzv.cz a na konkrétním zastupitelském úřadě. Nesplění těchto podmínek není důvodem pro reklamaci zájezdu.

20. Kde se dozvím informace o vízové povinnosti, případně co je potřebné pro vyřízení víza?

    Tyto informace jsou Vám k dispozici na našich stránkách na adrese http://www.studentagency.cz/ostatni-produkty/viza/.

    Podmínky pro udělení a platnost víz se mohou měnit a konzulární úřady nejsou povinny cestovní kanceláře o změnách informovat. Proto doporučujeme ověřit si potřebné informace na www.mzv.cz a na konkrétním zastupitelském úřadě.

    Připomínáme, že povinností každého klienta je ověření platnosti cestovních dokladů (včetně ověření minimální platnosti cestovních dokladů pro danou zemi) a vízové povinnosti v cílových i tranzitních zemích na www.mzv.cz a na konkrétním zastupitelském úřadě. Nesplění těchto podmínek není důvodem pro reklamaci zájezdu.

21. Rádi bychom vzali s sebou na dovolenou našeho pejska. Máte v nabídce i hotely,které povolují ubytování s pejsky?

    Ano, máme. Záleží na tom, zda provozovatel hotelu na vaší dovolené tuto možnost nabízí. Samozřejmě pro vás rádi ověříme, zda je možné vašeho pejska vzít s sebou, případně najdeme ubytování, kde toto lze.

22. Mám malé dítě (ve věku do dvou let). Bude mít své vlastní sedadlo v letadle a lůžko v hotelu? Máte v nabídce zájezdy vhodné pro pobyt s malými dětmi?

    Dítě do nedosažených dvou let věku je v cestovním ruchu označován jako „infant“. Tyto děti cestují bez nároku na služby. To znamená, že nemají nárok na sedadlo v letadle ani na lůžko či stravu. V hotelu je zpravidla možné vyžádat pro dítě dětskou postýlku zdarma nebo za poplatek na recepci hotelu. Pokud budete chtít, aby mělo vaše dítě své vlastní sedadlo v letadle a popřípadě vlastní lůžko či přistýlku v hotelovém pokoji, lze toto vyžádat u pořadatelské cestovní kanceláře. V tomto případě je ale nutné počítat s tím, že služby pro dítě budou zpoplatněny. S výběrem vhodného zájezdu pro pobyt s miminkem vám poradí naši prodejci cestovních služeb.

23. Chystám se na dovolenou v zámoří a rád bych si s sebou vzal své golfové hole a horské kolo. Nabízíte i specializované zájezdy pro cyklisty a golfisty?

    Ano, protože chápeme, že správný golfista nebo cyklista se neobejde bez své oblíbené osobní výbavy, proto na vaši dovolenou ověříme a dle možností zajistíme u cestovní kanceláře a letecké společnosti dopravu všeho potřebného pro váš komfort a pohodlí. Naše nabídka zahrnuje i specializované cyklistické zájezdy nebo zájezdy pro golfisty s ubytováním v dosahu golfových hřišť. Naši prodejci vám rádi pomohou s výběrem takto specializovaného zájezdu. Neváhejte nás kontaktovat na telefonním čísle 800 600 600 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese http://info.dovolena.cz/dovolena-na-miru .

24. Na dovolené bych měl zájem o zapůjčení automobilu. Je možné si jej vyřídit dopředu prostřednictvím vás, nebo až na místě?

    Klientům nabízíme možnost vyřízení zapůjčení automobilu již před samotným odjezdem na dovolenou. Nabídku na pronájem auta v místě vašeho pobytu s vámi upřesní prodejce a nebo si můžete auto zarezerovat sami online v sekci Pronájem aut.  Upřesníte si například typ auta, délku pronájmu, místo kde si auto vyzvednete a vrátíte, apod.  Vybírat můžete z široké nabídky autpůjčoven ve 160 zemích. Najdete zde nabídky předních autopůjčoven i měnších místních autopůjčoven - najděte si vůz dle vašich představ za nejlepší ceny. 

25. Prosím o informaci, zda můžete zajistit k zájezdům letenky ve vyšší letové třídě, např. business class.

    Zajištění business třídy je možné za předpokladu, že na daném letu je business třída nabízena. Cenu vám ověří naši pracovníci přímo u letecké společnosti nebo u pořadatele zájezdu. Informujte naše prodejce při zadání požadavku na dovolenou nebo váš požadavek vepište do poznámky v nezávazné objednávce.

26. Jak funguje parkování na letišti v Praze, které nabízíte k odletům z Prahy?

    Parkování v Praze máme zajištěno u společnosti GoParking, která se nachází asi 3 minuty od letiště. Před nástupem na vaši dovolenou od nás obdržíte voucher na parkování s čárovým kódem. Samotná služba funguje tak, že zaparkujete auto na parkovišti, pracovník parkoviště vás odveze minibusem na letiště, po příletu zavoláte na telefonní číslo řidiče, který pro vás přijede minibusem a zaveze vás zpět k vozu. Parkovací voucher mějte vždy u sebe. Parkoviště je samozřejmě hlídané.

27. Autobusovou dopravu na poznávací zájezdy zajišťují vaše žluté autobusy?

    Ne, STUDENT AGENCY je cestovní agentura a zprostředkováváme zájezdy jiných cestovních kanceláří. Každá cestovní kancelář spolupracuje s jinými dopravci. Informace o autobusech Vám na vybraný zájezd podá prodejce.

28. Budeme mít na dovolené delegáta Student Agency?

    Ne, na dovolené budete mít delegáta cestovní kanceláře, od které jsme vám zájezd prostředkovali. Společnost Student Agency působí jako zprostředkovatel zájezdu mezi vámi a pořádající cestovní kanceláří.

29. Můžete mně prosím vysvětlil rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou? Kdo zájezd pořádá a jaký tam bude delegát?

    Cestovní kancelář organizuje zájezdy, má v letoviscích své delegáty, pokud jsou součástí služby. Cestovní agentura na základě provizní smlouvy uzavřené s cestovními kancelářemi zprostředkovává prodej zájezdů mezi pořadatelem (cestovní kanceláří) a klientem. Organizace zájezdu se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami pořádající cestovní kanceláře. Přes cestovní agenturu pořizujete zájezdy za stejných cenových podmínek jako u cestovní kanceláře, včetně využití aktuálních slev. Výhodou naší cestovní agentury je možnost výběru zájezdů ze široké nabídky cca 300 pojištěných českých, slovenských, německých a rakouských cestovních kanceláří v rámci jednoho obsáhlého internetového katalogu. Porovnáváme tak velmi širokou nabídku a vyhledáváme pro vás nejvhodnější variantu dovolené. Naši prodejci jsou vám plně k dispozici a pomohou vám při výběru právě té vaší vysněné dovolené.

30. Chtěl bych udělat známým radost a rád bych jim zakoupil zájezd, ale nevím, jestli se strefím do jejich požadavků a termínu. Máte řešení?

    Dovolená je jedním z nejkrásnějších dárků, kterým můžete potěšit své blízké. Pokud dopředu neznáte místo, na které by se rádi vypravili, využijte možnosti zakoupení dárkového certifikátu na jakoukoliv částku (min. však 500 Kč). Nejjednodušší cestou je navštívit naše webové stránky na adrese https://www.dovolena.cz/certifikaty a objendat dárkový certifikát na vámi zvolenou částku. Na základě daného dárkového certifikátu si mohou klienti vybrat sami zájezd dle jejich nejideálnějších představ a při platbě zájezdu daný certifikát uplatní.

31. Dostali jsme dárkový certifikát Student Agency, můžeme ho uplatnit na nákup dovolené?

    Ano, samozřejmě. Dárkový certifikát lze uplatnit na všechny nabízené služby společnosti Student Agency (jízdenky, jazykové a studijní pobyty, au-pair a pracovní pobyty, zájezdy, letenky, víza).

32. Nabízíte také nákup zájezdu na splátky?

    V případě, že máte zájem o dovolenou na splátky, kontaktujte společnost Home Credit na čísle 800 700 096.

33. Nabízíte k zájezdům také výhodné cestovní pojištění?

    Naše společnost nabízí výhodné balíčky cestovního pojištění od Allianz na dobu dovolené po celém světě, které zahrnují neomezené krytí léčebných výloh, úrazové pojištění, pojištění zavazadel, odpovědnost za škodu a asistenční službu. Rozšířená varianta pojištění obsahuje ještě připojištění proti stornu zájezdu. Cena tohoto připojištění se liší v závislosti na ceně zájezdu. Máte své celoroční osvědčené pojištění a chybí vám pouze pojištění stornopoplatků? I pro vás máme variantu. Nabízíme i samostatné pojištění storna. Cestovní pojištění vám doporučujeme, v případě nenadálé komplikace jeho uzavření oceníte. S výběrem cestovního pojištění vám pomůže konkrétní prodejce cestovních služeb.

34. Je možné na zájezd pojistit také cizince?

    Ano, samozřejmě. Více informací vám rádi poskytnou a s výběrem výhodného balíčku poradí naši kvalifikovaní prodejci cestovních služeb.

35. Musím mít na zájezd sjednané cestovní pojištění?

    Ve většině zemí není cestovní pojištění povinnou součástí zájezdu či podmínek vstupu do země. Jeho sjednaní však vřele doporučujeme. Částky za případná ošetření či lékařské zákroky se mohou vyšplhat na desítky či stovky tisíc Kč. Doporučujeme komplexní cestovní pojištění včetně storna, v případě nenadálé komplikace před nástupem vaší cesty jeho uzavření oceníte.

36. Zakoupila jsem si vámi nabízené pojištění Allianz k zájezdu do Egypta, ale smlouvu jsem dostala na zónu Evropa. Pokud se nemýlím, je Egypt v Africe, nemáte to špatně?

    Nemáme, dle pojistných podmínek cestovního pojištění a asistenční služby vydanými pojišťovnou Allianz jsou do zóny 6 - Evropa mimo ČR zahrnuty také destinace Egypt,Tunisko, Alžírsko, Maroko a Izrael. Pojištění do těchto zemí máte zvýhodněné na cenu evropských destinací.

37. Zakoupila jsem si pojištění storna k zájezdu do Tuniska v termínu 2.3.-12.3.2016. Na pojistné kartičce mám ale pojištění jen na jeden den 2.3., prosím o opravu.

    Pojistnou kartičku máte v pořádku, pojištění storna běží ode dne jeho sjednání do okamžiku nástupu na zájezd, což je ve vašem případě 2.3.2016.

38. Ve vaší nabídce jsem našla pokoj označený "strana k moři", znamená to, že budu mít výhled na moře?

    Ne, pokoje označené "strana k moři", popř. "strana k jezeru" apod.,  nemají přímý výhled na moře. Ve výhledu na moře mohou bránit vzrostlé stromy, popř. i budovy.