JAK TO FUNGUJE V DESTINACI / DELEGÁTI

1. Jsem odkázaný na mobilní telefon, bude mně v zahraničí fungovat roaming?

   Možnost používání vašeho mobilního telefonu v zahraničí a ceny tarifů za poskytované služby (volání, přijímání hovorů, posílání a odesílání SMS, MMS …) si ověřte ještě před cestou u vašeho mobilního operátora.

2. Kde se dozvíme nabídku fakultativních výletů k zájezdům, až u delegáta v místě?

   Pokud má pořádající cestovní kancelář zpracovánu nabídku fakultativních zájezdů, rádi vám ji zašleme. V některých případech je možné se tyto výlety dozvědět až na místě na informační schůzce s delegátem nebo na vývěsce pořádající cestovní kanceláře v hotelu.
   Cestujete s německou cestovní kanceláří a máte zájem o nabídku zájezdů v češtině? U exotických zemí, jako je Dominikánská republika a Mexiko, můžeme nabídnout výlety s česky hovořícím průvodcem, nabídku vám rádi zašleme e-mailem ještě před vaší cestou.

3. Neumím německy, jak se domluvím v Německu nebo Rakousku na letišti?

   Na všech stáncích pořadatelů a na check-in se domluvíte německy i anglicky, čeština je velmi ojedinělá. Z naší zkušenosti ale víme, že na letištích před odletem probíhá zpravidla vše bez komplikací.

4. Na dovolené bych měl zájem o zapůjčení automobilu. Je možné si jej vyřídit dopředu prostřednictvím vás, nebo až na místě?

   Klientům nabízíme možnost vyřízení zapůjčení automobilu již před samotným odjezdem na dovolenou. Nabídku na pronájem auta v místě vašeho pobytu s vámi upřesní prodejce a nebo si můžete auto zarezerovat sami online v sekci Pronájem aut.  Upřesníte si například typ auta, délku pronájmu, místo kde si auto vyzvednete a vrátíte, apod.  Vybírat můžete z široké nabídky autpůjčoven ve 160 zemích. Najdete zde nabídky předních autopůjčoven i měnších místních autopůjčoven - najděte si vůz dle vašich představ za nejlepší ceny. 

5. Autobusovou dopravu na poznávací zájezdy zajišťují vaše žluté autobusy?

   Ne, STUDENT AGENCY je cestovní agentura a zprostředkováváme zájezdy jiných cestovních kanceláří. Každá cestovní kancelář spolupracuje s jinými dopravci. Informace o autobusech vám na vybraný zájezd podá prodejce.

6. Budeme mít na dovolené delegáta Student Agency?

   Ne, na dovolené budete mít delegáta cestovní kanceláře, od které jsme vám zájezd prostředkovali. Společnost Student Agency působí jako zprostředkovatel zájezdu mezi vámi a pořádající cestovní kanceláří.

7. Jakými jazyky mluví delegát pořádající cestovní kanceláře?

   Pokud máte zájezd zprostředkovaný od české cestovní kanceláře, hovoří s vámi delegáti česky, případně slovensky. Delegáti německých cestovních kanceláří hovoří především německy a místním jazykem. Ve většině případů mluví také anglicky (není podmínkou), nikdy však nehovoří česky.

8. Koupila jsem si u vás samostatné charterové letenky. Co prosím znamená, že si musím rekonfirmovat let a jak to provedu?

   S ohledem na skutečnost,že při koupi samostatné letenky nemáte v místě pobytu fyzicky přítomného delegáta,který by Vás informoval o skutečnosti,zda nenastala změna letových časů, musíte si den před nástupem do letadla (tam i zpět) rekonfirmovat (přepotvrdit) letové časy. Toto se provádí zavoláním na telefonní číslo,které máte k tomuto účelu uvedené na vaší letence.

9. Můžete mně prosím vysvětlil rozdíl mezi cestovní kanceláří a cestovní agenturou? Kdo zájezd pořádá a jaký tam bude delegát?

   Cestovní kancelář organizuje zájezdy, má v letoviscích své delegáty pokud jsou součástí služby. Cestovní agentura na základě provizní smlouvy uzavřené s cestovními kancelářemi zprostředkovává prodej zájezdů mezi pořadatelem (cestovní kanceláří) a klientem. Organizace zájezdu se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami pořádající cestovní kanceláře. Přes cestovní agenturu pořizujete zájezdy za stejných cenových podmínek jako u cestovní kanceláře, včetně využití aktuální slev. Výhodou naší cestovní agentury je možnost výběru zájezdů ze široké nabídky více než 300 pojištěných českých, slovenských, německých a rakouských cestovních kanceláří v rámci jednoho obsáhlého internetového katalogu. Porovnáváme tak velmi širokou nabídku a vyhledáváme pro vás nejvhodnější variantu dovolené. Naši prodejci jsou vám plně k dispozici a pomohou vám při výběru právě té vaší vysněné dovolené.

10. Jak se dozvím na dovolené, kdy máme být připraveni na zpáteční transfer?

    V průběhu vašeho pobytu sledujte informace pro ubytované na recepci. Tyto informace jsou vždy 1 den před odletem zveřejněny na informační tabuli (popř. v informační knize) daného pořadatele zájezdu. Delegáti některých českých cestovních kanceláří ještě organizují cca 1-2 dny před odletem zpět do země informační schůzku.