CENA ZÁJEZDU / ÚHRADA ZÁJEZDU / POUKÁZKY / PŘÍSPĚVKY NA DOVOLENOU

1. Mohu uplatnit na váš zájezd poukázky a které přijímáte?

    Všechny zájezdy a eurovíkendy v naší nabídce lze částečně nebo zcela hradit poukázkami společností Sodexo a Edenred (dříve známá pod názvem Accor Services). U společnosti Sodexo akceptujeme pro úhradu zájezdů a eurovíkendů poukázky Flexipass, Holidaypass, Fokuspass a Dárkový šek. Za stejným účelem přijímáme od společnosti Edenred (Accor Services) poukázky Ticket Multi, Ticket Compliments dárkový šek, Compliments Holiday, Ticket Holiday, nově též E-ticket. Akceptujeme také poukázy společnosti UP Česká repiblika s.r.o. a Benefity a.s. Aktuální informace a náhledy šeků, které přijímáme najdete na http://info.dovolena.cz/platba-benefity/

2. Kdy musím platbu poukázkami hlásit?

   Platbu poukázkami je potřeba hlásit předem, nejpozději však při rezervaci zájezdu nebo eurovíkendu. Tato skutečnost bude také uvedena ve smlouvě o zájezdu včetně celkové výše uplatňovaných poukázek.

3. Vracíte na poukázky?

   Nevracíme, poukázky musí být uplatněny v jejich plné hodnotě.

4. Lze směnit poukázky za hotovost?

   Ne, poukázky nelze směnit za hotovost, a to ani v případě, že dojde ke stornu pobytu nebo zájezdu. V tomto případě bude klientovi část hrazená poukázkami vrácena zpět poukázkou stejného typu a hodnoty nebo součtem poukázek stejného typu do výše této hodnoty.

5. Lze hradit poukázkami libovolný zájezd z vaší nabídky?

   Ano, částečná úhrada poukázkami je možná na všechny námi zprostředkovávané zájezdy a eurovíkendy.

6. Do jaké výše mohu uplatnit poukázky, lze hradit poukázkami celý zájezd?

    Poukázky je možné uplatnit v maximální hodnotě až 12 000 Kč na jednu cestovní smlouvu. Více informací úhradě poukázkami najdete v sekci Platba benefity.

7. Lze úhradu poukázkou kombinovat s dalšími výhodami Student Agency, např. parkování, které nabízíte zdarma?

   Ano.

8. Mohu uhradit poukázkami doplatek zájezdu?

   Platbu poukázkami je potřeba hlásit předem, nejpozději však při rezervaci zájezdu nebo eurovíkendu. Tato skutečnost bude také uvedena ve smlouvě o zájezdu včetně celkové výše uplatňovaných poukázek. Pokud budete chtít uplatňovat poukázky až na doplatek, musí to být zapracováno do smlouvy o zájezdu před jejím podpisem oběma stranami (zpětná oprava smlouvy není možná).

9. Proč nemohu uhradit část zájezdu poukázkou TICKET ACADEMICA A SMART PASS?

   Tyto poukázky slouží za účelem prohlubování vědomostí a vzdělávání. Tyto poukázky na úhradu zájezdů nebo eurovíkendů neakceptujeme. Můžete je ale v naší společnosti využít například na zakoupení jazykového kurzu.

10. Pokud si chci prostřednictvím Vaší agentury zakoupit zájezd, musím se dostavit osobně někam na pobočku?

    Ne, na pobočku nemusíte. Vaši dovolenou si můžete vyřídit z pohodlí domova prostřednictvím internetu a e-mailové komunikace. Pokud upřednostňujete osobní kontakt, rádi Vás obslouží naši prodejci v kamenných pobočkách ve 10-ti městech v České republice.

11. Jakým způsobem mohu zájezd uhradit?

    Zájezd lze uhradit bankovním převodem včetně internetového bankovnictví, vkladem v bance, zaplatit on-line kartou přes internet přes platební bránu nebo na jedné z našich poboček. Na pobočkách lze platit hotově či kartou. Čísla účtů a variabilní symbol naleznete na faktuře, kterou obdržíte spolu se Smlouvou o zájezdu e-mailem.

12. V jakých bankách máte zřízeny účty za účelem úhrady zájezdu?

    Pro vaše pohodlí máme účty zřízeny ve většině peněžních ústavů, tedy v Komerční bance, České spořitelně, ČSOB, GE Money bank, ING bank, UniCredit bank a Sberbank.

13. Všimla jsem si, že nabízíte platbu kartou. Jak to prosím funguje,musím s kartou někam na pobočku?

    Platbu kartou můžete provést dvěma způsoby. Jedním je platba kartou na naší pobočce přes klasický platební terminál jako v obchodě. Druhou možností je platba kartou přes internet. Tuto funkci musíte mít na kartě povolenou od svojí banky. V případě zájmu o tento typ platby, vám prodejce zašle platební odkaz, na který kliknete, vyplníte údaje o kartě a zaplatíte.

14. Raději bych platila zájezd v EUR, je to u vás možné?

    Ano, všechny zájezdy je možné hradit v EUR. V případě zájmu, informujte svého prodejce při podpisu smlouvy,aby vám vystavil fakturu v EUR. V EUR můžete platit také hotově na pobočkách na pokladně.

15. Musím zaplatit při podpisu smlouvy celou částku zájezdu nebo stačí záloha?

    Úhrada se řídí všeobecnými obchodními podmínkami pořadatele. Ve většině případů platí, že je-li odlet za dobu kratší jak měsíc, musí být zájezd celý uhrazen při podpisu smlouvy. Je-li odlet pozdější skládá se záloha 50 % a doplatek je splatný měsíc před nástupem na zájezd. V případě, že zájezd kupujete dostatečně dopředu v rámci fist minute předprodejů můžete využít možnosti uhradit jen "symbolikou" zálohu. Jedná se však o časově omezené nabídky. Výše zálohy a podmínky pro doplacení zbývající čístky se u jednotlivých zájezdů liší. Přesné informace ke konkrétnímu zájezdu vám podá náš prodejce cestovních služeb.

16. Nabízíte také nákup zájezdu na splátky?

    V případě, že máte zájem o dovolenou na splátky, kontaktujte společnost Home Credit na čísle 800 700 096.

17. Zaměstnavatel mi nabízí příspěvek na rekreaci, lze ho u Vás využít a jakým způsobem?

    Ano, fakturu pro zaměstnavatele vám rádi vystavíme. Více informací vám poskytne náš prodejce při domlouvání konkrétní dovolené. Za účelem vystavení faktury potřebujeme znát přesný název firmy, adresu, IČO, DIČ a případné specifické údaje či fráze, které zaměstnavatel ve faktuře vyžaduje, dále pak částku k fakturaci. Tato částka musí odpovídat skutečnosti a nesmí přesahovat skutečnou cenu zájezdu.

18. Mám malé dítě (ve věku do dvou let). Bude cestovat na dovolenou zdarma?

    Dítě do nedosažených dvou let věku je v cestovním ruchu označován jako „infant“. Tyto děti cestují bez nároku na služby. Konkrétní částku za dítě vám zjistíme u pořadatele zájezdu. Takové dítě zpravidla cestuje zdarma (u většiny německých cestovních kanceláří) nebo za minimální poplatek.

19. Poskytujete slevu pro novomanžele?

    Většina cestovních kanceláří nabízí pro novomanžele slevu. Každá cestovní kancelář má jiné podmínky, proto výši slevy pro vás ověří u vybrané dovolené některý z našich specialistů na zájezdy. Případně vám doporučí cestovní kancelář, kde je tato sleva nejvyšší.

20. Poskytujete seniorskou slevu? Máte nějaké speciální nabídky na cenově zvýhodněné zájezdy pro seniory?

    Ano, máme v nabídce i zvýhodněné zájezdy pro seniory. Ať už se jedná a širokou nabídku seniorských slev od pořádajících cestovních kanceláří nebo nabídku cestovních kanceláří,které se specializují výhradně na seniorské pobyty. Máte-li zájem čerpat výhod pro seniory, informujte prosím o této skutečnost naše prodejce, kteří vám rádi zpracují nabídku dle vašich požadavků.

21. Proč jsou jednolůžkové pokoje na osobu dražší než dvoulůžkové?

    Ceny jsou zpravidla uváděny a kalkulovány na osobu ve dvoulůžkovém pokoji. Cena jednolůžkového pokoje se skládá ze dvou složek, ceny za dvoulůžkový pokoj a příplatku za jednolůžkový pokoj, který se liší zájezd od zájezdu dle konkrétního hotelu a termínu. Proto jsou ceny tohoto typu pokoje vyšší. Pokud se vám výše příplatku za jednolůžkový pokoj nezobrazuje přímo v kalkulaci, zjistí vám ji náš specialista na zájezdy dotazem na pořadatele nebo poskytovatele ubytování.

22. Z jakého důvodu je u jednoho naprosto stejného zájezdu několik různých cen?

    Naše společnost STUDENT AGENCY působí jako cestovní agentura - zprostředkovává tedy zájezdy různých cestovních kanceláří. Na našich stránkách www.dovolena.cz máte tedy možnost u jednoho zájezdu porovnat ceny všech cestovních kanceláří, které daný zájezd mají v nabídce a zvolit tak pro vás nejvýhodnější nabídku.

23. Jaké jsou rozdíly v cenách nabízených u vás oproti cenám přímo u pořádající cestovní kanceláře?

    Naše cestovní agentura zájezdy zprostředkovává, a proto je cena určena pořadatelskou cestovní kanceláří. Do ceny nijak nemůžeme zasáhnout a garantujeme zároveň, že cena je stejná jako u pořadatelské cestovní kanceláře.

24. Zahrnuje cena za plavby i dopravu do přístavu?

    Cena zahrnuje pouze samotnou plavbu, dopravu do přístavu a zpět vám můžeme zajistit, nebo si ji můžete zařídit individuálně.

25. Účtuje si vaše cestovní agentura nějaké poplatky za změny či storno?

    Poplatky za změny po závazném zaknihování služeb či storno poplatky se řídí všeobecnými obchodními podmínkami pořadatele služby a jeho platnými ceníky. Všeobecné obchodní podmínky obdrží každý klient e-mailem současně se smlouvou o zájezdu.